プライバシーの方針

1. 取り扱う者

株式会社ファイブ

所在地：北海道北見市北進町4丁目2-39。代表者：宮本 義城。

2. お預かりする情報

1. お申し込みのとき：会社の名前、ご担当者の名前・電話番号・メールアドレス（管理のページのログインと、ご契約のご案内に使います）、導入予定の店舗とテレビの数、電源のこと、お支払いの周期のご希望、開始の時期、ご質問・ご要望の内容。お支払いのカード：カード番号は、決済の代行会社（Stripe）の入力欄から代行会社へ直接お預けいただき、当社のサーバーには届きません。当社は、カードの種類・下4けた・有効期限と、同じカードかを見分けるための符号、お支払いの結果だけを、お支払いの記録と不正な利用の防止のために保管します。同意いただいた個人情報の取り扱いの文の版と、同意の日時。送信したときの IP アドレスとブラウザの種類。
2. お申し込みの後のご連絡（お申し込み後のご連絡のページ）のとき：ご用件、お申し込みの受付番号、お申し込みのときの会社名、ご連絡くださる方のお名前、ご連絡先の電話番号、お申し込みのときの電話番号（ご連絡先と違うとき）、ご連絡の内容。送信したときの IP アドレスとブラウザの種類。
3. ご契約のとき：請求先、店舗の名前・住所・営業時間、モニターの置き場所の呼び名。お支払いのカード情報：お申し込みのときにお預けいただいたカードで、毎月（年払いは毎年）お支払いいただきます。カード番号は決済の代行会社（Stripe）がお預かりし、当社は持ちません。
4. 本サービスを使うとき：ページを使う方の名前とログインの番号とパスワード（パスワードは元に戻せない形で保存します）、操作の記録、お客様が入れた素材（動画・静止画）。
5. 機器から：機器がつながった時刻、配信の受信状況、機器の状態の記録。
6. お問い合わせのとき：問い合わせフォームでは、ご用件、会社やお店の名前、お名前、メールアドレス、お問い合わせの内容と、そのやり取り。送信したときの IP アドレスとブラウザの種類。ご利用中に店舗のページからお問い合わせいただくときは、お名前、お返事の連絡先（メールアドレスか電話番号）、お問い合わせの内容と添えていただいた写真、そのやり取り。
7. 受付のお知らせのメール：お申し込み・お問い合わせでメールアドレスを入れていただいたときは、受付番号と受付の内容の要点をメールでお送りします。そのための送り先のメールアドレスと、お送りしたメールの控え。

お店の Wi-Fi のパスワードは、当社はお預かりしません（お店で機器に入れていただきます）。

3. 使う目的

1. お申し込みの確認とお支払い、ご契約、ご連絡、機器の準備と発送
2. 本サービスの提供（ログイン、配信、稼働状況の表示、連絡が途絶えたときのお知らせ）
3. お問い合わせへの対応と、不具合を調べること
4. 料金の請求
5. 不正な利用の防止、送信の回数の制限と、同意の記録
6. 本サービスをよくするための集計（個人が分からない形で）
7. 規約や料金の変更など、大事なお知らせ

4. 第三者への提供

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

5. 業務の委託

本サービスの運営のため、業務の一部を外部に委託し、委託先を必要に応じて監督します。主な委託先：サーバーの運用会社、料金の決済の代行会社、機器の発送の運送会社。お客様が入れた素材（動画・静止画）や画面の写真に含まれる個人情報（写っている人の顔など）は、当社はお客様から扱いを任された立場で扱い、本サービスを提供するため以外には使いません。

6. 不具合を調べるときに見る情報

お問い合わせや機器の不具合に対応するとき、当社の担当者が、その会社の機器の状態・配信の受信状況・操作の記録を見ることがあります。当社の担当者が見た記録は残します。お客様の素材を見るときは、事前にお客様の許可を得ます（機器が止まって急ぐときは、当社の管理者が理由を記録したうえで、2時間に限って見ることがあります。そのときは、すぐにお客様の会社の管理者へメールでお知らせします）。テレビに映っている画面の写真は、受け付けているお問い合わせに対応するときだけ見ます。

7. 保管の期間と消すとき

• お支払いが済まなかったお申し込み：受付から7日で取り下げとして閉じ、その30日後に消します（お支払いを試した記録も一緒に消します）。
• 見送り・取り下げになったお申し込み：決定から90日を目安に消します。連絡が取れないお申し込みは、受付から60日で見送りとして閉じ、その90日後に消します。対応中のご連絡があるときは、対応に必要な間、保管します。
• お問い合わせ（問い合わせフォーム）と、お申し込みの後のご連絡：対応が終わってから90日を目安に消します。
• 受付のお知らせのメールの送り先と控え：お送りしてから30日で消します（お送りできなかったときは、受付から30日で消します）。
• ご契約中の情報：ご契約の間、保管します。
• 解約のあと：素材・操作の記録・機器の記録は、解約日から30日で自動で消します。毎日の控え（バックアップ）からは、その後2週間以内に消えます。請求とご契約の記録は、法令で決められた期間、保管します。

8. 安全の管理

通信の暗号化、ログインする人ごとの権限の分け方、当社の担当者の操作の記録、パスワードを元に戻せない形で保存することなどで、情報を守ります。万一、お預かりした個人情報の漏えいなどが起きたときは、お客様へ速やかにお知らせし、法令にしたがって対応します。

9. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求があったときは、ご本人であることを確かめたうえで、法令にしたがって対応します。問い合わせフォームからご請求ください。手数料はいただきません。

10. このサイトについて

このサイトは、アクセス解析や広告のタグを使っていません。

11. お問い合わせの窓口

ミセモニ サポート（株式会社ファイブ）　問い合わせフォーム

12. 改定

この方針を変えるときは、このページでお知らせします。制定日：2026年11月1日