質問・サポート

お店のテレビに流す動画や静止画を、本部のパソコンやお店のスマホから変えられるサービスです。テレビにつなぐ機器をお貸しし、配信内容を管理するページをご用意します。提供・運営は株式会社ファイブです。

動画と静止画です。PDF は1ページずつ静止画にして入れられます（1回50ページまで）。動画は1本500MBまでです。4K や iPhone の動画（HEVC）は、フルHD（1080p）に直して流します。動画の音は、はじめは出ない設定です。入れられる量は、1社で20GBまでです（追加の料金はありません）。20GB を超えて入れることはできないので、新しい素材を入れる前に、使わなくなった素材を消してください。

流せます。お店ごと・モニターごと・グループごとに、流す内容を分けられます。

変えられます。「いつも流す」「曜日と時間帯」「この日だけ」「期間を決める」から選びます。

本部のページでは、保存しただけでは配信されません。［変更を確認して配信］から内容を確かめ、選んだ変更を配信すると、決めた予定に沿って切り替わります。店舗のページからの配信は、内容を確かめて［この内容で配信する］を押すと配信が始まります。届くまでの時間はお店の回線によって変わり、配信の受信状況はページで見られます。

出せます。［緊急のお知らせ］から、臨時休業・営業時間の変更・混雑・品切れなどを、選んだモニターに終わりの時刻を決めて出します。終わると、その時刻の予定表の内容に戻ります。途中で［今すぐ停止する］こともできます。

「稼働状況」で、機器とつながっているか・配信が届いたかは分かります。テレビの電源や入力切換、実際にテレビに映っているかは、機器からは分かりません。

1モニターあたり 月額2,980円（税抜）／3,278円（税込）です。機器の貸出しを含みます。料金もご覧ください。

初期費用は0円です。最低利用期間はありません。ただし、ご利用の開始日から6か月未満で解約するときは、1モニターにつき、機器の回収費として8,000円（税抜）／8,800円（税込）をいただきます（お店の閉店による解約で、機器を設置した後のときは、いただきません）。ご利用の開始日は、お客様の会社で、はじめてお店のテレビがミセモニにつながった日です。例：4月10日にご利用を始めたときは、10月9日までの解約日なら回収費がかかり、10月10日以降ならかかりません。解約のあとの機器の返送の送料は、お客様のご負担です。

解約日は、お申し出の翌月の末日です。解約日までの料金がかかります。解約は、問い合わせフォームの「ご利用中の方」からお申し出ください（ご本人の確かめのため、ご登録のメールアドレスへご連絡して確かめます）。

一時休止はありません。使わない期間も料金がかかります（年払いのときも返金はありません）。ご利用をやめるときは、解約のお手続きをお願いします。

クレジットカードです。お申し込みのときにカードを入れていただき、その場で最初の分（月払いはご契約の日からその月の末日までの日割りの分、年払いは1年分）をお支払いいただきます。お支払いが済んだ時点でご契約となり、機器の準備を始めます。月払いの翌月からは毎月、ご契約の日と同じ日に、その月の1か月分をお支払いいただきます（その日がない月は月末）。料金はご契約の日からかかります（機器が届くまでの間も含みます）。始まりの月（ご契約の日からその月の末日まで）は、日割りで計算します。

本部のページから、請求書と領収書を PDF で出せます。適格請求書（インボイス）の登録番号が入ります。

あります。1モニターあたり 年額32,780円（税抜）／36,058円（税込）。月額の1か月分を引いた料金です。年払いは、お申し出が無ければ同じ条件で自動で更新します（更新の前の月末までにお申し出いただければ、月払いに変えられます）。例：10月8日にご契約の年払いは、翌年10月8日に更新します。月払いに変えるときは、9月30日までにお申し出ください。月払いか年払いかのご希望は、お申し込みのページで選べます。年払いの期間の途中で解約しても、使わなかった期間の分はお返ししません。ご利用の開始日から6か月未満の解約では、月払いと同じく機器の回収費もかかります（お店の閉店による解約で、機器を設置した後のときは除きます）。無料のお試しはありません。

買い取りはできません。機器はお貸しするものです。

テレビの販売・貸出しはしていません。お店のテレビをお使いください。

HDMI の差し口が空いているテレビ、テレビの近くのコンセント、テレビを置く場所で使えるお店の Wi-Fi です。屋内で使います（高温・多湿の所や、テレビの裏の閉じた所は避けてください）。はじめるまでもご覧ください。

設置のための訪問や工事は行っていません。届いた機器を、お店の方がテレビに挿してつなぎます。壁掛けや配線が必要なときは、お店か地元の業者さんにお願いしてください。

機器が届いたら、お店で設定していただきます。テレビにつないで電源を入れ、テレビのリモコンで機器を挿した HDMI に切り替えると、Wi-Fi の設定の画面が出ます。機器に付属のリモコンでお店の Wi-Fi を選び、パスワードを入れてください。お店の Wi-Fi の名前とパスワードは、先にご確認ください。パスワードを株式会社ファイブへ送っていただく必要はありません。設定の画面が出ない・つながらないときは、問い合わせフォームからご連絡ください。

使えません。機器に有線 LAN の差し口はなく、お店の Wi-Fi につないで使います。

縦置きにも対応します。本部のページで画面の向きを縦にすると、サーバーで縦向きに直した素材をお届けします。

機器の本体（テレビに挿すスティック）の中の無線（Wi-Fi・Bluetooth）は止めてあり、本体からは電波を出しません。電波を出すのは、付属の Wi-Fiアダプター（技適を受けた製品）だけで、インターネットへの接続と、付属のリモコンとのやり取りに使います。出荷の前に、本体から電波が出ていないことを1台ずつ確かめます。くわしくは問い合わせフォームからお尋ねください。